T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI Antalya İl Sağlık Müdürlüğü Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI Antalya İl Sağlık Müdürlüğü Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi

Facebook Twitter Google Plus Linkedin

Sağlıkta doğru ve etkili iletişimin püf noktaları!

Güncelleme Tarihi: 10/09/2018

ALKÜ Alanya Eğitim ve Araştırma Hastanesi, sağlık çalışanlarına “Etkili iletişimin önemi ve beden dili” konulu bir eğitim düzenledi. 20 kişilik gruplar halinde düzenlenen eğitimde; hasta ve hasta yakınlarının beklentileri, empati kurarak iletişimin önemi, iletişimde beden dili ve öfke kontrolü konularıyla ilgili bilgi verildi. HBYS (Hastane Bilgi Yönetim Sistemi) personeline verilen eğitim oldukça renkli anların yaşanmasına neden oldu. Sağlık çalışanları görev yaparken yaşadıkları iletişim sorunlarını doğaçlama skeçler düzenleyerek katılımcılarla paylaştı. HBYS personeli skeçler üzerinden o anda yapılması gerekenler hakkında fikir alışverişinde bulundu. Hastane yönetimi verimli geçen bu eğitim sonunda sağlık çalışanlarının hasta ve hasta yakınlarının beklentilerini karşılayarak doğru bir iletişim kurabilmesini, çözüm odaklı bir sağlık hizmetiyle kaliteyi arttırmayı, çalışanların empati kurmasını sağlayıp hasta memnuniyetsizliğini en aza indirmeyi hedefliyor. Etkili ve doğru iletişim kurabilmenin püf noktalarının anlatıldığı eğitim katılımcıların da memnun ayrılmasıyla sona erdi. Başhekim Prof. Dr. Bülent Adil Taşbaş, "Sunduğumuz sağlık hizmetinde kaliteyi her geçen gün arttırıyoruz. Her gruptan personele farklı konularda eğitimlere devam ediyoruz. " dedi.

ileteğt2.jpg

ileteğt3.jpg